Customer Care
Keypoint is de digitale assistent voor alle partijen die een beslissingsbevoegdheid hebben over
herstellingen en onderhoud aan gebouwen, het beheer en de communicatie maar ook voor het
verlenen van advies en ondersteuning. Wij leveren unieke producten, diensten en advies en fungeren als betrouwbaar beheerplatform voor syndici, de verzekeringssector en vastgoedbeheerders.
Via ons digitaal samenwerkingsplatform worden alle betrokken partijen gekoppeld en wordt
dossierbeheer sterk geautomatiseerd en efficiënter. Een dossier wordt zo digitaal, transparant en
relevant op het juiste moment én dat voor iedereen. Hiervoor bouwen wij ook tal van koppelingen
met beheersoftware uit onze respectievelijke doelmarkten.
In het kader van onze sterke groei zijn we op zoek naar een communicatieve medewerker customer care
In deze functie begeleid je onze klanten en ondersteun je hen in het herstelproces van hun schadegeval. Je verzamelt de nodige informatie om het schadedossier op te maken en opent ook effectief het dossier. Je neemt contact op met verschillende stakeholders en volgt het dossier op tot het einde. Je zorgt ervoor dat de verwachtingen van de klanten en stakeholders worden ingelost en overtroffen.
Wat verwachten we van je?
- Je bent sterk communicatief en hebt een drive om mensen te helpen en te informeren
- Je bent een doorzetter en streeft naar een goed resultaat
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans
- Indien je reeds een eerste ervaring hebt op een klantendienst is dit een pluspunt
- Je kan vlot overweg met de PC en het Office-pakket, we hebben een eigen softwarepakket (Vera)
- Je bent in staat om je kennis te delen met onze herstellers
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor details
- Je houdt ervan om in teamverband te werken.
Voor wat, hoort wat. ..
- Een competitief salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering
- Glijdende werktijden en een goede work-life balance
- Ons kantoor is gelegen op een filevrije locatie maar wij bieden ook structureel thuiswerk aan
- Al het nodige om je te helpen groeien zoals opleidingen
- Een tof en ervaren team om je kennis te delen, leuke teamevents en bovenal een goede sfeer.
